随着疫情防控常态化，5月9日零时起，上海的应急响应级别调整为三级响应。市民政局第一时间出台相关指引，对养老服务机构疫情防控措施进行部分调整完善，上海养老服务秩序全面恢复，各项养老服务也将有序回归。

　　社区为老服务设施——

　　日托助餐助浴等服务错峰开放

　　地处繁华商业街南京东路附近的外滩街道，老龄化比例高达44%。街道综合为老服务中心一开业，就受到社区老人的欢迎。“与一般老年活动室不同，我们在这里吃饭、午休、做操、画画、唱歌、做手工等，社工设计的活动非常丰富，让老人能积极动脑参与。”家住附近的魏老伯喜欢到综合为老服务中心的“日托所”，天天都来，“这里最大的优点就是适合老年人，每次一看到这个楼就感觉有种归属感。”

　　疫情期间，廖奶奶等独居老人最期盼的就是和老朋友聊天。4月初街道综合为老服务中心重新开放日托服务后，廖奶奶和朋友们非常开心：“离得近是最大优点，步行不过10分钟。”

　　“我们将公共区域调整为单向进出。对进门客人严格执行‘三件套’——测温、登记、查看健康码。”外滩街道养老服务负责人高文俊告诉记者，4月7日这里先恢复了日托服务，随后助餐、助浴等服务也部分开放。“我们实行错峰入托，确保每天老人入托数在6-8人;对社区老人开放堂食，每餐人数控制在20人以内;面向社区老人的助浴服务需要提前预约，将恢复为每天4场;扦脚、理发、理疗等服务预计6月开放。”

　　市民政局表示，社区在做好相关疫情防护工作的基础上，全面恢复居家照护服务，社区老年助餐服务场所原则上全面恢复运营，综合为老服务中心、日间照护中心以及老年活动室、睦邻点等为老服务场所在做好各类疫情防控措施的情况下，可采取规划开放区域、控制人员密度等方式开展服务。

　　养老机构——

　　家属探视服务分时分流定点

　　应急响应调整为三级后，上海各养老机构纷纷根据市民政局指引，向所有入住老年人的家属开放探视服务，做好家属探视的预约及防护工作。

　　最近，到静安区曹家渡街道恒裕老年福利院探视的人就不少。这是一家床位数近500张的城市养老综合体，也是上海市首批开放认知症照护单元的养老机构。

　　“养老院工作人员把我母亲照顾得很好。”前来探视的杨女士介绍，疫情前她每天都来养老院看望母亲，疫情之下养老院封闭管理，母女俩只能在工作人员帮助下，通过视频或电话联系。她一直对瘫痪在床的母亲放心不下，现在终于可以到房间里进行探视了。

　　“目前，养老院并不是完全开放的状态。”该院负责人告诉记者，两级响应时全院已开启预约探视服务，每天约有20个家庭集中在公共区域定点探视。调整至三级响应后，全院随之增加家属探视的预约名额，每天增至80组家庭前来探视，基本上每家每周可安排一次探视。

　　“对于可自主行走的老人，安排家属下午到公共区域的探视场所进行探视。而对于一些卧床老人，安排家属上午经过体温测量、签署告知函和承诺书、做好消毒防护措施后，可进入房间探望老人。”恒裕老年福利院专设一部电梯给探视家属乘坐，家属按照院方制定路线进出，减少不必要的人为接触或聚集。